Бесплатная доставка
Доставку осуществляем по всей территории Украины.
Конечно. Наш менеджер поможет Вам оформить заказ по телефону. Для этого Вам необходимо сообщить такую информацию:
Заказы на сайте оформляются 24/7. Их обработка происходит в рабочее время (Ежедневно с 8:00 до 21:00, Суббота 9:00 - 20:00, Воскресенье с 10:00 до 19:00)
Все просто. Свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте и объясните ситуацию менеджеру. Либо менеджер сам перезвонит Вам позже.
Мы отправляем заказы ТОЛЬКО после того, как свяжемся с Клиентом и он подтвердит свой заказ. Если мы не смогли дозвониться Клиенту, заказ не отправляется.
Наш оператор всегда перезванивает Вам для подтверждения заказа. Вы можете внести любые изменения в заказ в телефонном режиме.
На обработку заказов требуется некоторое время. Если заказ был сделан в нерабочее время, то менеджер обязательно свяжется с Вами, но в рабочее время. Если Вы сделали заказ и никто не перезвонил в течение 1-2 рабочих дней, свяжитесь с нам по телефонам, указанным на сайте.
Бывают такие случаи, что SMS-сообщения не доходят получателям по техническим причинам. Для того, что бы получить этот номер, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте, либо через онлайн-чат.
Мы работаем по единой цене, но так как акции могут проходить только на сайте или только в розничном магазине - то Вы можете приобрести товар по более выгодному предложению.
Если в карточке товара горит кнопка "предзаказ", то Вы можете оставить свой заказ, получив скидку за ожидание товара, предоплата не является обязательной. И как только товар попадет на наш склад - менеджер сразу же с Вами свяжется и оговорит актуальность заказа и доставку.
Если на товаре не указана цена, то к сожалению, именно этот товар Вы купить не сможете. Но наши менеджеры с удовольствием помогут Вам подобрать аналог.
Детальная информация по ссылке https://dexshell.com.ua/dostavka/
Стоимость доставки не включена в стоимость товара. Вы отдельно оплачиваете доставку в отделении Новой Почты или курьеру.
Доставка курьером по Украине осуществляется по будним дням с 11:00 до 17:00.
Доставка по Украине Новой почтой или курьером - срок 1-2 дня.
Вы можете ознакомиться с правилами получения посылки на Новой Почте по ссылке ниже.
https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
После отправки мы отправляем SMS-сообщения с номером ТТН (товарно-транспортная накладная). По этому номеру Вы получаете свою посылку на Новой Почте и можете отслеживать ее статус.
Вы должны получить SMS-сообщение от Новой Почты с уведомлением о прибытии посылки.
Для проверки статуса посылки, можете ввести номер ТТН (его можно найти в SMS-сообщении, которое мы прислали после отправки посылки) на сайте Новой почты в разделе Відстежити вантаж
Все просто. При оформлении заказа Вы выбираете склад Новой Почты в Вашем городе. Предварительно ознакомиться со списком складов можно на сайте http://novaposhta.ua/
После отправки посылки, мы присылаем Вам SMS-сообщение с номером ТТН (товарно-транспортная накладная). По этому номеру Вы можете отследить, где находится Ваша посылка и когда ее можно получить. Отследить можно на сайте Новой Почты в разделе Відстежити вантаж.
После того, как Ваша посылка прибыла, Новая почта пришлет SMS-сообщение с уведомлением о том, что посылку можно получить. Вы берете с собой паспорт или водительские права, номер ТТН и идете в отделение Новой Почты, которое указали при оформлении заказа. Диктуете номер ТТН оператору, предъявляете свои документы, оплачиваете посылку и доставку.
Наш менеджер будет звонить Вам для подтверждения заказа. Уточните, что хотите поменять адрес доставки или внести любые другие изменения в заказ.
Все доступные способы оплаты можно посмотреть в разделе Оплата
После того, как Вы оформили заказ на сайте, с Вами свяжется наш менеджер и уточнит все детали.
Конечно! Вы можете оплатить заказ сразу же после его оформления на сайте. Существует 2 способа предоплаты:
Конечно. Мы всегда идем навстречу Клиентам.
Конечно. Сумма, оплаченная Вами, будет перечислена любым удобным для Вас способом.
Мы рекомендуем сразу же позвонить нам по телефонам, указанным на сайте, либо написать в онлайн-чат и сообщить № заказа, сумму и Вашу фамилию.
Если же Вы оплатили заказ в нерабочее время, наши менеджеры увидят Вашу оплату в рабочее время и позвонят Вам для подтверждения заказа.
Помните, что чем оперативнее Вы оплатите заказ и сообщите нам об этом, тем быстрее мы отправим заказ.
Мы гарантируем качество серии, которая представлена в нашем интернет-магазине. Именно поэтому наш магазин предоставляет Вам гарантию на весь ассортимент. Все условия по гарантии описаны ниже.
https://dexshell.com.ua/garantiya/
Отправка товара на склад для обмена, возврата или сервисного обслуживания производится только после отправки фото, на котором видно состояние товара, на нашу электронную почту: service@dexshell.com.ua .
График работы ПН-ПТ с 9:00 до 17:00.
Вернуть товар, который пользователю не подошел по каким-либо причинам, можно в течение 14 дней, начиная с момента доставки изделия курьером либо получения посылки. Возврат товара осуществляется компанией Новая Почта.
Для осуществления процедуры возврата Вам необходимо:
ВАЖНО: НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКУ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!
Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней с момента получения товара магазином.
Конечно! В таких случаях мы гарантируем замену товара или возврат денег.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, мы не имеем права принимать и обменивать такие товары:
С полным текстом документа можно ознакомится перейдя по ссылке https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
Дисконтная карта является накопительной, процент скидки зависит от суммы всех заказов, оформленных в наших магазинах и действует на постоянной основе.
Сумма заказа | Скидка |
---|---|
от 500 до 2 000 гривен | -3% |
от 2 000 до 7 000 гривен | -5% |
от 7 000 гривен | -10% |
На товары со статусом «Предзаказ» предоставляется скидка -5%
Дисконтная карта дает скидку на следующую покупку!
Скидка по дисконтной карте не суммируются со скидками по промокоду.
Ознакомиться с правильным уходом за коллекцией DexShell Вы можете по ссылке:
https://dexshell.com.ua/stirka-i-uhod/
DexShell можно стирать в машинке при температуре не выше 40°С, но мы настоятельно рекомендуем ручную стирку, которая продлит срок службы изделия.
Со всеми материалами Вы можете ознакомиться по ссылке: